Thema: Konflikte am Arbeitsplatz
Nirgendwo sollten die Interessen von Arbeitgeber und Arbeitnehmer so sehr zusammengehen, wie in der betrieblichen Konfliktlösung.
Denn Konflikte am Arbeitsplatz kosten deutsche Unternehmen pro Jahr im Durchschnitt eine Summe, die 20% ihrer Personalkosten entspricht und damit mehrere hunderttausend bzw. Millionen Euro. Dies hat die erste umfassende Konfliktkostenstudie der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft bereits 2009 ergeben.
50 % und mehr der Kündigungen durch die Mitarbeiter selbst beruhen auf ungelösten Konflikten. Bei bis zu 90 % der Kündigungen durch den Arbeitgeber werden Konflikte als Grund für die Kündigung genannt. 27 % der befragten Mitarbeiter einer norwegischen Studie geben Konflikte an Arbeitsplatz und im Betrieb als Grund für geringere eigene Leistung an (Quelle: www.betriebsrat.de)
Außerdem besteht ein nachgewiesener Zusammenhang zwischen lang andauernden Konflikten und Fehltagen.
In unserer digitalen Sprechstunde möchten wir einen Einblick in die Vielfältigkeit von Lösungsansätzen im betrieblichen Konfliktmanagement geben:
- ersten Beratungsmöglichkeiten wie zum Beispiel der Etablierung von Konfliktlosen
- präventive Ansätze in Stufenplänen
- Methoden der bedürfnisorientierte Gesprächsführung
- zielorientierte Mitarbeiter-Vorgesetztengespräche
- Mediation: selbst in schwierige Konfliktsituation handlungsfähig bleiben
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