Grundlagen der Arbeit als Konfliktlotsen

Ob in ihrem Betrieb schon ein betriebliches Konfliktmanagement etabliert ist oder noch nicht, der Weg, um Konflikte zu lösen oder im besten Falle zu vermeiden, ist sehr vielfältig.

Es gibt aber immer eine erste Hemmschwelle, um Konflikte benennen zu können. Auch wissen viele Beschäftigte nicht, wo sie erste Unterstützung finden können.

Hier bietet sich der Einsatz von Konfliktlotsen an!

Konfliktlotsen sind selbst Beschäftige in unterschiedlichen Berufsgruppen. Sie sind basisgeschulte Konfliktberater*innen, welche den Konflikt noch nicht lösen müssen, aber sie bieten ein erstes vertrauliches Gespräch an und können im weiteren Prozess begleiten. Konfliktlotsen sind im Betrieb bekannt und kennen weiterführende Hilfsangebote.