Schwierige Gespräche mit dem Arbeitgeber? Dicke Luft in der Abteilung? Undurchdringliche Mauern des Schweigens, störrische Dickköpfe und gefährliche Fettnäpfchen? Betriebs- und Personalräte werden im Konfliktfall von Kolleg*innen oft angesprochen – manchmal nur, um über die Sache zu reden, manchmal um konkret Lösungswege zu erarbeiten. Dieses Seminar zeigt die Einsatzmöglichkeiten der Mediation in Betrieb und Dienststelle.

Mediation ist eine Methode zur Konfliktlösung, bei der diese von den Konfliktparteien selbst erarbeitet wird. Da die Interessen im Mittelpunkt stehen, sind die Ergebnisse tragfähig. Das Seminar gibt einen Einblick in Konflikte, deren Dynamik und zeigt Lösungsmöglichkeiten auf. Am zweiten Tag steht die Anwendung anhand von praktischen Fallbeispielen im Vordergrund.

• Konflikte, Probleme, Streit
  Begriffsklärung, Entstehung von Konflikten, typische Konfliktsituationen im Betrieb/ in der Dienststelle
• Wirkung von Konflikten
  Das Phasenmodell der Eskalation, Konfliktdynamik und Konfliktverlauf erkennen, und verstehen, Lösungen für Konflikte
• Mediation als Mittel zur Konfliktlösung
  Begriffsklärung und Prinzipien der Mediation, Rolle
  des Mediators / der Mediatorin, Verfahren und Ablauf einer Mediation
• Mediation für Betriebs- und Personalräte
  Mediation anhand von Praxisbeispielen, Rolle des Betriebs- bzw. Personalrates als Mediator*in, Möglichkeiten und Grenzen, Unterscheidung von Positionen und Interessen